jueves, 5 de febrero de 2015

Comfort Zones

What precisely is a comfort zone? Is it “friend or foe?” Most of us would argue it could be either, depending on one’s viewpoint and how it is defined.

By Robert Karro (MRC, Spain) and Ann Hofmeyr (Change Partners, South Africa) 

Well then, let’s answer another question. Why do so many people get “Stuck in a rut”during life? Lee Johnson and Albert Koopman in “How to Escape Your Comfort Zones” define a comfort zone as “...a state of passive acceptance of external control”. This sounds rather harsh if one sees a comfort zone as something positive. These authors express the concept of the comfort zone as a conscious or unconscious resignation, accepting the status quo without any further questioning or belief that something new and better can evolve. Hence the feeling of comfort and this creates a wall of stagnation, which stops growth.

On the other hand, the comfort zone can be compared to the foundation of a new building. The foundation has to be well set and solid before the new structure can be erected over it.  The comfort zone can then be the foundation from which one successfully embarks on change. In this light it can be defined as an incubation zone for new learning and growth.

Growing up is a process which illustrates the comfort zone idea quite well.  Growing up entails testing and trying out new things or ideas. Nothing stops one until the objective is achieved. Does anyone remember the dream of riding a bike and even owning a bike, followed by motorbike and then a car? The thrill of expanding horizons and feeling the freedom of speed spiced with liberty! With each move in life from, say, riding the child’s bike to the adolescent’s motorbike and then driving the adult’s car is breaking out of a comfort zone into a new phase of life. Once acquired, the skill launches a person into a new dimension without losing the knowledge and habits of the earlier stages. While a young adult drives a car from the age of eighteen or nineteen he or she never forgets how to ride a bike or the first feeling of independence derived from it.

So a comfort zone can also be described as a flexible behavioural state in which one can expand and grow until the reason for expansion has been achieved. Whilst in this expansion mode, one’s mind, attitudes and competencies are likely to be more active and more finely tuned. One is in a state of alertness, preparing for the coming spurt of growth by going beyond the current limits, leaving one with an exciting sense of potential success.
Sounds great! So how do we nudge ourselves into doing it?

Let’s understand a little more the “Stuck in a rut” comfort zone. Here lethargy is really lethal. What else is found in this zone? How about different degrees of fear, satisfaction, ego, good and bad habits, knowledge, complacency, self-assuredness, laziness, personal comfort, a pinch of selfishness, lack of self-esteem, uncertainty, unconsciousness.

Many of these aspects hold one back from, as Nike says, “Just do(ing) it!” or as their competition Adidas coined “Impossible is nothing”! President Obama stirred a nation with his version of it: “Yes we can”!

So this type of comfort zone is where the magic definitely doesn’t happen. Most things inside the box are stable, well known, limiting and manageable. Or sometimes simply fear or lack of confidence may paralyze further action. Even an unconscious acceptance of the status quo can hold one back.

The magic happens on taking a step outside the comfort zone into a new area called the “Learning Zone”. This only takes place when one is aware that one has resignedly existed in a comfort zone, accepting the status quo and believing change is not worth the sacrifice. However, if one wants something different, action is required. Remaining in the comfort zone is not going to achieve that difference, therefore a new, first step (an action) has to be taken towards it. This idea is reminiscent of a little child taking his or her first steps. 

Parents would call the child as it stumbles towards them on its wobbly legs and then instead of rushing forward to catch the child, the parents would, with outstretched arms and words of encouragement, take a step backwards for the child to take one more step forward, just outside of their comfort zone. This is the learning process and the place in which the magic happens. Here one finds self-confidence, new opportunities, courage, growth, experiences and failures. That’s right. Fear of failure may provoke stagnation within a comfort zone. The fear of failure needs acknowledgment and in order to overcome it one takes action to get out of the box, accepting that failing a few times in the process is the toll to be paid before making the grade.

Winston Churchill defined a successful person with the following words; “A successful person is he who gets up once more after the last fall!” A comfort zone can prevent one from getting up at all; convincing oneself it’s ok not to get up. It holds one back from success.
And this is also life. One step at a time, enlarge the comfort zones, go into the learning zone and then practice, practice and practice until the new endeavour turns into a new habit. The major obstacle in recognising the comfort zone is the comfort derived from itself, the familiarity of it. However, once it is seen for what it is, its hold over us diminishes allowing movement into the learning zone and thence into the magic.

If we step out or stretch out too far and too quickly we don’t go into the learning zone but rather into the panic zone.  An example would be someone who is not used to speaking before audiences recognises the need to meet this challenge, but begins by making a speech in front of 500 people! Such a quantum leap would send many of us into a panic! If the first attempt ends in failure, it will only encourage falling back into comfort zone, and will only anchor the pledge with oneself that “I don’t have the ability to make the change”.

There comes a time when people have to finally go into the Learning Zone or even Panic Zone whether they like it or not. It may require a considerable period of resisting change before acknowledging what is happening but finally the pain of change becomes less than the pain of not changing. Suddenly not even fear or doubt will hold one back because there is the knowledge that the change will be worth it.

Options are always in the future, never in the past. There is no risk in the past. Those willing to prepare, relearn and reinvent themselves will take the risks of reaching into the future. Rewards are usually proportional to the risks and the preparation of the task on hand. The choice is always to take them or leave them. To escape one’s comfort zones requires courage and determination and making that active choice. Enjoy the journey, the ups and downs of successes and failures.

One last thought: for optimum results, review actions taken and change them if necessary. Awareness that a particular action may not have been the ideal move is the first step, followed by acknowledgment, without excuses, perhaps in the form of recognising that one’s assessment of the situation was not fully adequate. Only then can a new action or behaviour can be introduced. This is where the crux of the matter lies!

martes, 3 de febrero de 2015

Cuidado con los "vendemotos"

Artículo de la periodista Isabel García para la revista Emprendedores (febrero de 2015) en el que ha colaborado Manel Reyes (@manelreyes), Socio Director de MRC.

El tema central, "Cuidado con los vendemotos", habla de la figura del embaucador, muy presente en el ámbito empresarial y muy a prevenir en el caso de los emprendedores. El artículo da pistas sobre cómo detectarlos y qué hacer para que no afecten a nuestra labor empresarial.





lunes, 2 de febrero de 2015

La mitad de los trabajadores desconfían del control de objetivos de sus empresas


MRC International Training y la consultora Watch&Act elaboran un informe sobre la percepción de los procesos de gestión de objetivos y evaluación del desempeño de los trabajadores

Los resultados muestran el descontento general de los empleados sobre cómo sus empresas evalúan su trabajo MRC International Training y Watch&Act proponen los cambios necesarios para mejorar estos procesos, considerados como la “piedra angular sobre la que pivota el talento de las organizaciones”




Los procesos de gestión de objetivos y evaluación del trabajo en las empresas españolas están muy desprestigiados, según el estudio realizado por MRC International Training y la consultora Watch&Act. 


La encuesta Pulse Survey “Percepción del proceso de gestión de objetivos y evaluación del desempeño en España” ha sido realizada a más de 1.200  trabajadores (40% empleados, 40% mandos intermedios y 20% Altos Directivos) de 108 empresas españolas de diferentes sectores, tamaños y comportamientos en el indicador EBITDA, y niveles de crecimiento que, pese a sus diferencias, arrojan resultados concluyentemente coincidentes.

Según explican los responsables del estudio, Daniel Olivera, de MRC International Training, y Luis Fernando Rodríguez, de Watch&Act, uno de cada dos profesionales percibe que el proceso de evaluación anual en su empresa está muy desacreditado, considerando que “no es un proceso objetivo”, lo que acaba restándole credibilidad interna a la propia empresa y por ende a la marca, pues esta percepción se traslada de manera directa al mercado del talento. Uno de los principales problemas, según los encuestados, reside en el mal diseño de los objetivos a evaluar, lo que hace que todo el proceso “nazca herido de muerte”. Tres de cada cinco trabajadores entrevistados consideran que dicha puesta de objetivos no se plantean bien desde el inicio y que, además, no se les comunican correctamente, lo que hace imposible su consecución final.  Tres de los aspectos que más preocupan a los encuestados son: la falta de una herramienta bien diseñada para facilitar el proceso de logro de objetivos; la existencia de equipos en los que los objetivos individuales tienen más peso que los objetivos comunes; y la falta de un seguimiento continuo y de calidad, son tres de los aspectos que más preocupan a los encuestados.

Haciendo foco en el seguimiento de los objetivos, la mayor parte de las empresas participantes que hacen sesiones de seguimiento, no hacen éste en un ambiente que le haga sentir cómodo al trabajador, quien normalmente percibe este seguimiento como una nueva puesta de objetivos más que como un control positivo y constructivo de su proceso. La mayor parte de las empresas dejan el seguimiento de los objetivos para final de año, lo cual supone un riesgo si alguno de los evaluadores (normalmente, los jefes) cambian de departamento o dejan la empresa. Hecho éste que se hace más notorio en este contexto económico en donde las tareas, proyectos e iniciativas que mueve el trabajador han aumentado más de un 40% respecto a las que manejaba en 2008, debido a la fuerte globalización, diversificación y colaboración creciente con partners y proveedores estratégicos.

Respecto a la evaluación final de los objetivos, según los trabajadores, ésta se hace en la mayoría de ocasiones de manera individual, con falta de rigor o incluso carencia de datos contrastados y de manera poco objetiva, lo que concluye con una mala percepción de la cultura meritocrática de sus respectivas organizaciones.

Cabe destacar también que las peores valoraciones se han recogido en empresas grandes (de más de 10.000 empleados) y con mayor volumen de facturación (de más de 2.000 millones de euros). De entre todas las encuestadas, las peores valoradas han sido las empresas del sector industrial.



Mejorar los procesos, de imperiosa necesidad 


El resultado del informe de MRC International Training y Watch&Act arrojan la necesidad de mejorar y revitalizar estos procesos de evaluación de objetivos. Según Olivera y Rodríguez, la clave del éxito es que los responsables de las empresas y directivos incorporen el proceso como propio y no sólo como un método de control de objetivos propio de los departamentos de Recursos Humanos. “La Alta Dirección debe ver la herramienta como un suporte crítico a su liderazgo”, apunta Olivera. 

Las mejoras propuestas por los responsables del estudio son:

- Mejorar la puesta de objetivos. Dedicar tiempo y hacer partícipes activos y comprometidos a los equipos en este proceso. 

- Realizar un seguimiento continuo de los mismos, con minievaluaciones constantes realizadas por varios responsables (clientes, compañeros, partners…) y no solo por el jefe. Uso de tecnologías virales y gamificación. Hacer del seguimiento una parte transversal de la comunicación, el liderazgo, la formación, el desarrollo del profesional y la experiencia cultural de vivir los valores de la empresa de verdad.

- Sobrepasar la evaluación individual, impulsando las evaluaciones por equipos. Como dice Juan Antonio Corbalán, socio de Watch&Act “Un gran equipo hace grande a las personas que llegan a él”.

- Evaluar “capacidades innovadoras” que vienen con la nueva economía: la colaboración, la contribución emocional al equipo, la gestión del conocimiento, la transparencia y honestidad del profesional, su rigor y corresponsabilidad de sus resultados y su impacto en los resultados de otros… es decir, indicadores más inteligentemente productivos y motivantes que los actuales de venta, márgenes u orientación al cliente.


En este enlace puede descargarse el estudio completo.